多いですか？

■■多いですか？■■

HRエイチアール宮崎です。
今回のブログ「多いですか？」は顧客満足（CS）がテーマです。

先ずは弊社の準備する顧客満足（CS）を説明して行きます。
全部で13項目あります。

01：6Pサポートシステム
営業担当者・設計担当者・工事担当者・インテリアプランナー・
ファイナンシャルプランナー・アフター担当者の計6名によるサポート体制

02：FAX通信
契約から竣工･引渡しまでの約３ヶ月間、毎日のすまいる通信をおくる。
（FAX貸出サービス併用）

03：アンケート調査
着工前・建築中・引渡し時・引渡し後60日の計4回の
アンケート調査によるコミュニケーションを計る。

04：近隣挨拶
着工前・上棟時・木工事完成時・建物完成時・引渡し前の計5回の
近隣挨拶を現場の近隣50軒訪問。

05：引渡しセレモニー
施主・親戚・近隣の方も招き、盛大なセレモニーを行い、感動を与える。
現場の変遷をアルバムにしてプレゼントする。

06：24時間アフターフォロー
生活に欠かせない電気・ガス・水道等に対して
365日・24時間体制のアフターサービスを行う。

07：入居後２ヶ月10日毎点検
入居後60日間、10日毎の建物点検を実施する。
住み始めて初めて分かる部分までメンテナンスを行う。

08：建物50年保証
地盤保証・建物性能保証に基づき、引渡し後10年毎の点検により、
最長50年の建物保証。

09：所得補償
万一、所得が減っても返済に困らない所得補償制度（損保提携）

10：情報誌
税金・法律・メンテナンス・リフォーム・建築・不動産等に関する情報を提供。

11：友の会（紹介制度）
友の会（紹介制度）によるネットワーク（お小遣い）

12：建物バースデイ点検
竣工後、毎年建物点検の実施。

13：完成引渡保証
契約締結後、施工会社に不測の事態が発生しても、
提携企業が竣工までの完成引渡保証を致します。

如何ですか？多いですか？＾＾；
お客さんの立場ならどうでか？

次回から各項目毎に詳しく説明して行きます。
全てに本音と建前があります。＾＾；

今回はここまでです。
次回のタイトルは「6Ｐって？」です。
お楽しみに＾＾